Termos de
uso e compra.

Aceite e identificação do fornecedor

Estes Termos constituem contrato entre o usuário e YEARS IN BOX – MARKETING AND SALES CONSULTING LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 48.080.153/0001-12, com sede na Avenida Paulista, nº 1636, Conjunto 4, Pavimento 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200, e contato suporte@splitprotocol.com.br.

Ao concluir a compra ou utilizar os ambientes do Split PROtocol, você declara que leu e aceitou estes Termos e a Política de Privacidade. A oferta exibida na página de vendas e no checkout integra a contratação. Em relações de consumo, prevalecem a legislação brasileira e a interpretação mais favorável ao consumidor quando aplicável.

O que é o Split PROtocol

O Split PROtocol é um produto educacional digital sobre seleção, adaptação, configuração e uso produtivo de teclados ergonômicos divididos. Conforme a oferta vigente, poderá incluir aulas gravadas, curadoria, arquivos de firmware e configuração, materiais complementares, comunidade, comentários, suporte e plantões ao vivo.

Compra, entrega e prazo de acesso

1. A compra é processada no checkout da Hotmart e depende da análise e aprovação do pagamento.
2. Após a confirmação da Hotmart, a conta é criada ou atualizada automaticamente e as instruções são enviadas ao e-mail da compra.
3. “Acesso imediato” significa liberação automática depois da confirmação. O tempo da operadora, banco, antifraude, Hotmart ou e-mail pode variar.
4. O acesso geral ao curso, comunidade, curadoria e materiais dura 365 dias corridos desde a aprovação.
5. Uma nova compra aprovada concede o prazo correspondente à nova contratação. Reembolso ou chargeback revoga o acesso relacionado à transação.

Se a compra estiver aprovada e o acesso não chegar, verifique spam e promoções e escreva para suporte@splitprotocol.com.br usando o e-mail da compra.

Plantões de dúvidas ao vivo

O comprador terá direito aos plantões cuja data oficial programada esteja entre a aprovação e o término dos 90 dias corridos seguintes, inclusive. A elegibilidade considera a data do encontro, não a publicação do aviso ou da gravação.

• Os encontros são previstos em periodicidade quinzenal, conforme o calendário da área de membros;
• datas e horários podem mudar por motivo técnico, força maior, feriado ou indisponibilidade, com aviso e reagendamento razoável;
• o link é pessoal aos membros elegíveis e não pode ser compartilhado;
• quando houver gravação, os participantes serão informados;
• a gravação elegível poderá permanecer acessível enquanto durar o acesso geral de 365 dias.

Os plantões atendem dúvidas coletivas sobre conteúdo e setup. Não incluem consultoria individual ilimitada, suporte emergencial, montagem física ou desenvolvimento sob encomenda, salvo oferta expressa.

Comunidade e suporte

A comunidade e os comentários destinam-se a dúvidas, experiências e avisos relacionados ao produto. O suporte será prestado em prazo razoável conforme complexidade, volume e dias úteis; não há atendimento instantâneo ou ininterrupto, salvo oferta diferente.

O usuário se compromete a:

• tratar membros e equipe com respeito, sem assédio, discriminação, ameaça ou exposição indevida;
• não publicar spam, publicidade, conteúdo ilegal, malicioso ou que viole terceiros;
• não compartilhar credenciais, dados pessoais alheios, material pirateado ou informações de segurança;
• não burlar acessos, explorar falhas ou prejudicar os sistemas.

Conteúdo contrário às regras pode ser moderado ou removido. Violações graves, fraude, pirataria, risco à segurança ou reincidência podem gerar suspensão ou encerramento, com análise proporcional e sem prejuízo dos direitos do consumidor.

Curadoria, lojas externas e links de afiliado

A curadoria reúne recomendações educacionais baseadas nas informações, testes e análises disponíveis. Alguns links podem ser de afiliado, e o Split PROtocol poderá receber comissão pela compra, sem acréscimo intencional ao preço do usuário.

A venda do equipamento é feita pela loja externa. Preço, estoque, variante, anúncio, tributos, importação, transporte, garantia física, troca e devolução seguem as condições do vendedor e a legislação. Estimativas podem mudar e não são garantias do Split PROtocol. Confira variante, especificações e condições antes de comprar.

Isso não limita a responsabilidade do Split PROtocol pela qualidade e veracidade do próprio conteúdo ou por obrigações que a lei não permita excluir.

Firmware, compatibilidade e atualizações

Firmwares personalizados funcionam somente nos modelos expressamente indicados. Instalar um arquivo destinado a outro hardware pode causar mau funcionamento. Identifique o modelo, siga as instruções, conserve backup e pare em caso de dúvida.

Pedidos de suporte a novos modelos podem orientar prioridades futuras, mas não criam obrigação de desenvolvimento individual nem prazo. Durante os 365 dias, o usuário recebe as melhorias disponibilizadas para os materiais de sua oferta. Componentes de código aberto continuam sujeitos às respectivas licenças.

Licença e propriedade intelectual

O pagamento concede licença pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para acessar os materiais no prazo contratado. A compra não transfere propriedade intelectual.

Sem autorização expressa, é proibido:

• compartilhar conta, links privados ou arquivos;
• copiar, gravar, revender, sublicenciar, publicar ou distribuir aulas e materiais proprietários;
• remover autoria ou reproduzir substancialmente o conteúdo em produto concorrente;
• automatizar extração, contornar proteção de vídeo ou acessar áreas sem autorização.

O usuário mantém a titularidade do conteúdo original publicado na comunidade e concede licença não exclusiva e limitada ao necessário para hospedar, exibir, moderar e operar esse conteúdo.

Conta e disponibilidade

A conta é individual. O usuário deve proteger senha e e-mail e informar uso indevido. Manutenções, terceiros ou eventos fora do controle razoável podem causar interrupções. Se falha relevante imputável ao serviço impedir o acesso por período significativo, buscaremos solução proporcional, inclusive extensão quando cabível.

Natureza educacional e resultados

O conteúdo não substitui avaliação médica, fisioterapêutica, ergonômica individual ou outro serviço profissional. Não há promessa de cura, eliminação de dor, adaptação em prazo fixo ou ganho garantido de produtividade. Resultados dependem de equipamento, prática, contexto, condições pessoais e aplicação.

Em caso de dor, dormência ou limitação funcional, procure profissional de saúde qualificado.

Direito de arrependimento e reembolso

O comprador pode desistir no prazo de 7 dias corridos contados da contratação, inclusive após acessar o conteúdo, pedindo o reembolso pela Hotmart ou pelo suporte. Não será exigida justificativa dentro desse prazo.

Confirmado o cancelamento, o acesso ao curso, comunidade, curadoria, arquivos e plantões será encerrado. O estorno seguirá o meio de pagamento e os prazos operacionais, sem prejuízo dos direitos legais.

Alterações

O conteúdo pode ser reorganizado, corrigido ou atualizado sem reduzir injustificadamente o núcleo da oferta. Mudanças materiais nestes Termos serão comunicadas com antecedência razoável quando afetarem usuários ativos.

Lei aplicável e conflitos

Aplicam-se as leis brasileiras. Buscaremos resolver dúvidas primeiro pelo atendimento. Nada restringe o acesso do consumidor a órgãos de defesa ou ao Judiciário, nem afasta o foro legalmente assegurado.