Privacidade e
termos de uso.

Responsável pelo tratamento

O controlador dos dados tratados diretamente no ecossistema Split PROtocol é [PREENCHER: NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL], inscrito(a) no [PREENCHER: CPF OU CNPJ], com endereço em [PREENCHER: ENDEREÇO COMERCIAL COMPLETO], doravante denominado “Split PROtocol”.

Canal para assuntos de privacidade e exercício de direitos: suporte@splitprotocol.com.br.

Esta Política alcança o site splitprotocol.com.br, a área de membros em membros.splitprotocol.com.br, a curadoria protegida e os demais ambientes digitais operados pelo Split PROtocol. A Hotmart e outros serviços externos também podem atuar como controladores independentes para os tratamentos que realizam segundo suas próprias políticas.

Quais dados podem ser coletados

2.1. Ao visitar o site

• Endereço IP, data e horário, navegador, dispositivo, sistema operacional, página de origem e páginas acessadas;
• eventos de navegação, como visualização de página e seções, profundidade de rolagem, tempo de uso ativo, abertura de perguntas frequentes e cliques em botões;
• interações com o vídeo, incluindo reprodução, pausa, progresso e trechos assistidos;
• parâmetros de atribuição, como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, sck, fbclid, gclid e ttclid, quando presentes na URL;
• identificadores técnicos gerados por ferramentas de análise, publicidade, segurança e prevenção a fraudes.

2.2. Na compra e criação da conta

• Nome, sobrenome, e-mail da compra e demais dados cadastrais fornecidos à Hotmart;
• identificadores do produto, evento e transação, ambiente, status da compra, data de aprovação, reembolso ou chargeback e período de acesso;
• identificador do usuário no WordPress/FluentCommunity, nome de exibição, credenciais protegidas e registros necessários para autenticação;
• histórico operacional de concessão, renovação, expiração e revogação do acesso.

Os dados completos do cartão e outros dados financeiros sensíveis são processados pela Hotmart e pelos respectivos prestadores de pagamento. O Split PROtocol recebe apenas os dados e status necessários para confirmar a transação, entregar o produto, prestar suporte e cumprir obrigações legais.

2.3. Na área de membros e na comunidade

• Dados de perfil e as informações que você decidir publicar;
• progresso em aulas, comentários, reações, mensagens, pedidos de suporte e arquivos enviados;
• registros de login, sessão, segurança e tentativas de autenticação;
• interações necessárias para moderação, atendimento e funcionamento da comunidade.

Nome de exibição, foto, publicações, comentários e reações podem ficar visíveis a outros membros conforme a funcionalidade utilizada. Evite publicar dados pessoais sensíveis, credenciais ou informações que não deseja compartilhar com a comunidade.

2.4. Na curadoria de equipamentos

Quando um aluno autenticado abre um link da curadoria, podem ser registrados o identificador da conta, item e link selecionados, nome do item, domínio e URL completa de destino, além da data e do horário do clique. Esses registros permitem entender quais recomendações são úteis, comparar links e manter a curadoria atualizada.

2.5. Nos plantões ao vivo

A plataforma de videoconferência utilizada poderá tratar nome, e-mail, imagem, voz, mensagens de chat, dados de conexão e outras informações fornecidas durante o encontro. Quando um plantão for gravado, isso será informado aos participantes. O participante poderá manter câmera e microfone desligados e deve evitar expor dados sensíveis de terceiros.

Para que os dados são usados e quais são as bases legais

E-mails estritamente operacionais, como primeiro acesso, recuperação de senha, mudanças relevantes no serviço e respostas de suporte, não são publicidade. Comunicações promocionais, quando enviadas, terão mecanismo de descadastramento.

Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores gravados no dispositivo. O Split PROtocol também usa tecnologias equivalentes, como localStorage, pixels, tags e registros de servidor. Elas podem ser próprias ou fornecidas por terceiros.

Registro próprio de atribuição

A landing page pode salvar no navegador um registro denominado sp_attribution_v1, contendo somente os parâmetros de campanha presentes na URL e as datas de captura e expiração. Esse registro expira em 30 dias. Uma nova visita identificada por campanha substitui a atribuição anterior; uma visita direta não renova o prazo.

Cookies de autenticação

A área de membros utiliza cookies seguros de sessão do WordPress, a opção “manter conectado” quando escolhida, um cookie temporário de proteção de formulário com duração aproximada de 2 horas e, durante a redefinição de senha, um cookie temporário com duração aproximada de 30 minutos. Tokens de acesso temporário à curadoria também são utilizados e expiram em poucos minutos.

Como controlar

Você pode apagar ou bloquear cookies e dados locais nas configurações do navegador. O bloqueio de tecnologias necessárias pode impedir login, recuperação de senha, reprodução de vídeos ou outras funções. Tecnologias não necessárias devem respeitar as escolhas disponibilizadas no gerenciador de cookies do site, quando apresentado. A retirada do consentimento não invalida tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados são compartilhados apenas na medida necessária com categorias como:

• Hotmart e prestadores de pagamento: checkout, pagamento, antifraude, reembolso e confirmação da compra;
• WordPress e FluentCommunity: conta, aulas, comunidade e gestão de acesso;
• Cloudflare e provedores de infraestrutura: DNS, segurança, entrega de conteúdo, hospedagem e armazenamento;
• Google e plataformas de mídia: gestão de tags, análises, mensuração e publicidade, conforme as ferramentas habilitadas e suas escolhas;
• VdoCipher: hospedagem protegida, reprodução e métricas de vídeos;
• Brevo e serviços de e-mail: envio de mensagens operacionais e, quando autorizado, comunicações promocionais;
• Meet, Zoom ou ferramenta equivalente: realização dos plantões ao vivo;
• consultores e autoridades: quando necessário para cumprir a lei, prevenir fraude ou exercer direitos.

Ao clicar em um link para AliExpress, fabricante, loja ou outro site, você passa a interagir diretamente com esse terceiro, que realizará seus próprios tratamentos conforme a política dele. O Split PROtocol não vende nem aluga listas de dados pessoais.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar provedores reconhecidos e mecanismos admitidos pela LGPD para proteger os dados, considerando a natureza do serviço, os contratos aplicáveis e as medidas de segurança disponíveis.

Por quanto tempo os dados são mantidos

• Atribuição no navegador: até 30 dias, salvo exclusão anterior pelo usuário;
• cookies e tokens temporários: pelo prazo técnico indicado ou até o encerramento da sessão;
• conta, progresso e comunidade: durante o acesso e, depois, pelo período necessário para suporte, segurança, cópias de segurança e exercício de direitos;
• compras, reembolsos e acessos: pelos prazos legais, fiscais, contábeis, consumeristas e de defesa em processos;
• cliques individualizados da curadoria: por até 24 meses; depois disso, deverão ser excluídos ou convertidos em estatísticas não vinculadas ao aluno, salvo necessidade legal ou exercício de direitos;
• atendimentos e comunicações: enquanto necessários para resolver a solicitação e documentar o atendimento.

Os prazos podem ser estendidos quando houver obrigação legal, prevenção a fraude, ordem de autoridade ou necessidade de conservar prova. Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando a lei permitir.

Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo conexões HTTPS, controle de acesso, credenciais protegidas, cookies seguros, limitação de tentativas, validação de webhooks, registros de auditoria, backups e restrição de áreas administrativas. Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente imune a incidentes; por isso, medidas são revistas e aprimoradas continuamente.

Você também deve usar uma senha exclusiva, proteger seus dispositivos e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido à sua conta.

Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares;
• portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável;
• informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie a solicitação para suporte@splitprotocol.com.br. Para proteger o titular, poderemos pedir confirmação de identidade. A exclusão de dados indispensáveis à execução do contrato pode exigir o encerramento da conta, sem afastar obrigações de guarda.

Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado a crianças. Menores de 18 anos somente devem contratar ou utilizar o produto com participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais. Se identificarmos tratamento incompatível com essa regra, adotaremos as providências cabíveis.

Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, fornecedores ou legislação. A versão e a data serão indicadas no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por meio razoável antes de produzirem efeitos, quando necessário.

Aceite e identificação do fornecedor

Estes Termos constituem contrato entre o usuário e [PREENCHER: NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL], [PREENCHER: CPF OU CNPJ], com endereço em [PREENCHER: ENDEREÇO COMERCIAL COMPLETO] e contato eletrônico suporte@splitprotocol.com.br.

Ao concluir a compra ou usar os ambientes do Split PROtocol, você declara que leu e aceitou estes Termos e a Política de Privacidade. A oferta apresentada na página de vendas e no checkout integra esta contratação. Em relação de consumo, prevalecerão a legislação brasileira e a interpretação mais favorável ao consumidor quando houver incompatibilidade.

O que é o Split PROtocol

O Split PROtocol é um produto educacional digital sobre seleção, adaptação, configuração e uso produtivo de teclados ergonômicos divididos. Conforme a oferta vigente no momento da compra, poderá incluir aulas gravadas, curadoria de compra, arquivos de firmware e configuração, materiais complementares, comunidade, comentários, suporte e plantões de dúvidas ao vivo.

Compra, entrega e prazo de acesso

1. A compra é processada no checkout da Hotmart e está sujeita à análise e aprovação do pagamento.
2. Depois que a Hotmart confirma a aprovação, a conta é criada ou atualizada automaticamente e as instruções de primeiro acesso são enviadas ao e-mail usado na compra.
3. “Acesso imediato” significa liberação automática após a confirmação do pagamento. O tempo da operadora, do banco, do antifraude, da Hotmart ou do provedor de e-mail pode variar.
4. O acesso geral ao curso, à comunidade, à curadoria e aos materiais dura 365 dias corridos a partir da data de aprovação.
5. Uma nova compra aprovada concede o prazo correspondente à nova contratação. Reembolso ou chargeback revoga o acesso relacionado à transação.

Se a compra estiver aprovada e o acesso não chegar, o usuário deverá verificar spam e promoções e escrever para suporte@splitprotocol.com.br usando o e-mail da compra. A equipe verificará e corrigirá eventual falha de entrega.

Plantões de dúvidas ao vivo

O comprador terá direito aos plantões cuja data oficial programada esteja compreendida entre a aprovação da compra e o término dos 90 dias corridos seguintes, inclusive. A elegibilidade é determinada pela data do encontro, e não pela data em que o aviso ou a gravação foi publicado.

• Os encontros são previstos em periodicidade quinzenal, conforme calendário divulgado na área de membros;
• datas e horários podem ser ajustados por motivo técnico, força maior, feriado ou indisponibilidade, com aviso e reagendamento razoável;
• o link é pessoal aos membros elegíveis e não pode ser compartilhado;
• quando houver gravação, os participantes serão informados;
• a gravação de um plantão elegível poderá permanecer acessível enquanto durar o acesso geral de 365 dias, conforme a organização da área de membros.

Plantões são destinados a dúvidas coletivas sobre o conteúdo e o setup. Eles não incluem consultoria individual ilimitada, suporte emergencial, montagem física do equipamento ou desenvolvimento sob encomenda, salvo oferta expressa em sentido diferente.

Comunidade e suporte

A comunidade e os comentários servem para dúvidas, troca de experiências e avisos relacionados ao Split PROtocol. O suporte será prestado em prazo razoável, conforme complexidade, volume e dias úteis; não há atendimento instantâneo ou disponibilidade ininterrupta, salvo quando a oferta disser o contrário.

Ao participar, o usuário se compromete a:

• tratar membros e equipe com respeito, sem assédio, discriminação, ameaça ou exposição indevida;
• não publicar spam, publicidade, conteúdo ilegal, malicioso ou que viole direitos de terceiros;
• não compartilhar credenciais, dados pessoais de terceiros, material pirateado ou informações de segurança;
• não tentar burlar controles de acesso, explorar falhas ou prejudicar os sistemas.

Conteúdo pode ser moderado ou removido quando violar estas regras. Violações graves, fraude, pirataria, risco à segurança ou reincidência podem resultar em suspensão ou encerramento do acesso, com análise proporcional e sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.

Curadoria, lojas externas e links de afiliado

A curadoria apresenta recomendações educacionais baseadas nas informações disponíveis e em testes ou análises realizados até a data indicada. Alguns links podem ser de afiliado. Nesse caso, o Split PROtocol poderá receber comissão pela compra, sem acréscimo intencional ao preço pago pelo usuário.

A venda do equipamento é realizada pela loja externa. Preço, estoque, variação, compatibilidade anunciada, tributos, importação, prazo, transporte, garantia física, troca e devolução seguem as condições do vendedor e a legislação aplicável. Estimativas de preço e entrega podem mudar e não constituem garantia do Split PROtocol. Antes de comprar, o usuário deve conferir a variante, especificações e condições exibidas no anúncio.

Isso não limita a responsabilidade do Split PROtocol pela qualidade e veracidade do próprio conteúdo educacional ou por obrigações que a lei não permita excluir.

Firmware, compatibilidade e atualizações

Arquivos de firmware personalizados são compatíveis apenas com modelos expressamente indicados. Instalar arquivo destinado a outro hardware pode causar mau funcionamento. O usuário deve identificar corretamente o modelo, seguir as instruções, conservar backup e interromper o procedimento em caso de dúvida.

Pedidos de suporte a novos modelos podem orientar futuras prioridades, mas não criam obrigação de desenvolvimento individual nem prazo de entrega. Durante os 365 dias de acesso, o usuário recebe as atualizações e melhorias disponibilizadas para os materiais incluídos em sua oferta. Componentes de código aberto continuam sujeitos às respectivas licenças.

Licença de uso e propriedade intelectual

O pagamento concede licença pessoal, limitada, revogável nos casos previstos nestes Termos, não exclusiva e intransferível para acessar os materiais durante o prazo contratado. A compra não transfere direitos de propriedade intelectual.

Sem autorização expressa, é proibido:

• compartilhar conta, links privados ou arquivos com terceiros;
• copiar, gravar, revender, sublicenciar, publicar ou distribuir aulas e materiais proprietários;
• remover avisos de autoria ou usar o conteúdo para criar produto concorrente por reprodução substancial;
• automatizar extração, contornar proteção de vídeo ou acessar áreas por meios não autorizados.

O usuário mantém a titularidade do conteúdo original que publicar na comunidade e concede ao Split PROtocol licença não exclusiva e limitada ao necessário para hospedar, exibir, moderar e operar a comunidade durante a permanência desse conteúdo no serviço.

Conta e disponibilidade

A conta é individual. O usuário responde por manter senha e e-mail seguros e por informar prontamente uso não autorizado. Manutenções, atualizações, indisponibilidade de terceiros ou eventos fora do controle razoável podem causar interrupções temporárias. Quando uma falha relevante imputável ao serviço impedir o acesso por período significativo, será buscada solução proporcional, inclusive extensão quando cabível.

Natureza educacional e resultados

O conteúdo é educacional e não substitui avaliação médica, fisioterapêutica, ergonômica individual ou outro serviço profissional. Teclados divididos podem favorecer conforto e organização do trabalho, mas não há promessa de cura, eliminação de dor, adaptação em prazo fixo ou ganho garantido de velocidade e produtividade. Resultados dependem de equipamento, prática, contexto, condições pessoais e aplicação do método.

Se houver dor, dormência ou limitação funcional, procure um profissional de saúde qualificado. O usuário é responsável por respeitar seus limites e configurar o ambiente de forma adequada.

Direito de arrependimento e reembolso

O comprador pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos contados da contratação, inclusive após acessar o conteúdo, solicitando o reembolso pelos canais disponibilizados pela Hotmart ou pelo suporte. Não será exigida justificativa dentro desse prazo.

Confirmado o cancelamento, o acesso ao curso, comunidade, curadoria, arquivos e plantões será encerrado. O estorno seguirá o meio de pagamento e os prazos operacionais informados pela Hotmart e pela instituição financeira, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

Alterações do produto e destes Termos

O conteúdo pode ser reorganizado, corrigido ou atualizado para melhorar a experiência, sem reduzir de forma injustificada o núcleo da oferta adquirida. Mudanças materiais nestes Termos serão comunicadas com antecedência razoável quando afetarem usuários ativos. A versão aplicável à contratação será preservada naquilo que a lei exigir.

Lei aplicável e solução de conflitos

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. As partes buscarão resolver dúvidas e conflitos primeiro pelos canais de atendimento. Nada nestes Termos restringe o acesso do consumidor aos órgãos de defesa ou ao Poder Judiciário, nem afasta o foro legalmente assegurado ao consumidor.